ลูกค้าคือคนสำคัญในการอยู่รอดของการทำธุรกิจต่างๆ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราควรที่จะทุ่มเทในการปรับปรุงทำกิจกรรมทางการตลาดในรูปแบบต่างๆ เพื่อรักษาแและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาว แต่เราก็ยังเห็นหลายๆธุรกิจที่พยายามมุ่งเน้นไปยังการพัฒนาสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องลูกค้าเพียงอย่างเดียวเพื่อให้ได้มาซึ่งรายได้ ซึ่งจริงๆแล้วก็ไม่ผิดครับแต่หากว่าธุรกิจมุ่งเป้าไปในเรื่องการสร้างรายได้เพียงอย่างเดียวมากเกินไปจนลืมการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าก็อาจเสียโอกาสดีๆในอนาคต
การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า (Customer Relations) ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดแบบสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า (Relationship Marketing) ที่ช่วยสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์และธุรกิจของคุณแบบระยะยาว โดยมุ่งเน้นความสำคัญไปที่การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นหลักทั้งในด้านการพัฒนาสินค้า บริการ บริการหลังการขาย รวมไปถึงกิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์ดีๆให้กับลูกค้าจนกลายเป็นลูกค้าที่จงรักภักดีไปสู่การเป็นกระบอกเสียงให้กับคุณ ซึ่งมีวิธีหริอกลยุทธ์มากมายที่ให้เราเลือก โดยวันนี้จะมาแนะนำการใช้ของที่ระลึก หรือ ของแจกลูกค้า เก๋ๆ เพื่อมัดใจลูกค้าซึ่งการให้นั้นนอกจากจะเป็นของที่ดีแล้วจำเป็นต้องให้ในโอกาสวันสำคัญด้วยเพื่อจะได้จดจำเราในฐานะคู่ค้าในระยะยาว ทั้งนี้จึงได้รวบรวมโอกาสสำคัญต่างๆที่ควรให้ของแจกลูกค้า มีดังนี้
แจกลูกค้าใหม่
เคยได้ยินประโยคที่ว่า “การรักษาลูกค้าเก่าไวง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่” ซึ่งการที่ลูกค้าเข้ามาครั้งแรก (First Impression) ควรสร้างความประทับใจให้ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้ามาการใช้ ของแจกลูกค้า เก๋ๆ เป็นไอเดียที่ดีและเป็นโอกาสสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
แจกพนักงาน
นอกจากลูกค้าแล้วผมมองว่าพนักงานในองค์การถือเป็นอีกปัจจัยที่ทำธุรกิจเติบโตโดยเฉพาะผู้ที่ต้องทำงานรวมกับลูกค้าการให้ของแจกกับพนักงานในโอกาสสำคัญทำให้ลูกน้องมั่นใจในองค์กรพร้อมที่จะทำงาน
แจกปีใหม่
การให้ของแจกลูกค้า เก๋ๆในช่วงปีใหม่ถือเป็นฤกษ์ดีเป็นการแทนคำขอบคุณช่วงเวลาดีๆที่ผ่านมาอีกทั้งเป็นอวยพรในปีนี้สร้างความประทับใจให้เกิดการติดต่อค้าขายกันได้ตลอดไป
แจกอีเว้นท์ (งาน Event)
ช่วงอีเว้นท์เป็นสิ่งสำคัญมาก เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เราสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายที่จะสร้างแรงบันดาลใจ และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ ได้มากมาย การหาของแจกลูกค้า เก๋ๆถือเป็นสิ่งจำเป็นมากถือเป็นการซื้อใจให่กับลูกค้ารายใหม่ให้เข้ามาและเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
แจกวันเกษียณ
เมื่อมีพบก็ต้องมีจากเมื่อถึงช่วงวันเกษียณเราในฐานะผู้มีความสัมพันธ์อันนี้ในช่วงนี้ถือเป็นเกียรติเหมาะสมที่จะมอบของแจกลูกค้า เก๋ๆ เพื่อเป็นของที่ระลึกและจดจำสิ่งดีๆที่เคยให้กันมา
แจกวันงานสัมมนา
การจัดงานสัมมนา สิ่งสำคัญที่นอกเหนือวิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ และผู้ฟัง อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยนั่นก็คือของแจกเก๋ๆในงานสัมมนานั่นเอง เพราะผู้ที่เป็นเจ้าของงาน จะต้องหาหาของแจกให้กับลูกค้า เก๋ๆเพื่อเป็นของที่ระลึกให้กับผู้เข้าร่วมงานสัมมนา ซึ่งในมุมมองของนักการตลาดนั้น ถือว่าการมอบของพรีเมี่ยมหรือสินค้าพรีเมี่ยมให้กับผู้ที่เข้าร่วมงานสัมมนานั้น เป็นการตลาดที่ต้นทุนต่ำ และไม่ต้องออกแรงเยอะในการโปรโมท และถ้ายิ่งการหาของแจกลูกค้า เก๋ๆที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาจะประทับและไม่อยากทิ้งของเหล่านี้ให้กับใครเลย
ความสำคัญของของแจกลูกค้า ในงานสัมมนานั้นเป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะว่านอกจากจะทำให้ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาประทับใจแล้ว การได้นำของพรีเมี่ยมหรือสินค้าพรีเมี่ยมที่เรามอบให้ไปใช้ประโยชน์ได้ทันที จะทำให้ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาจดจำชื่อของเราไปได้ตลอด
สรุป
นอกจากการให้ ของแจกลูกค้า เก๋ๆ แล้วยังมีอีกหลายวิธีหรือกลยุทธ์ออื่นอีกมากมายที่สามารถมัดใจลูกค้าสร้างความสัมพันธ์อันนี้ในระยะยาวได้หวังว่าจะเป็นบทความดีๆที่สร้างไอเดียในการต่อยอดการทำธุรกิจ
สนใจ / ติดต่อ / สั่งซื้อ